Capítulo 16. Procesos de evaluación y control de una institución en salud
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El proceso de evaluación y control garantiza que una organización logre los objetivos que se propuso llevar
a cabo o en su defecto tomar medidas correctivas para su cumplimiento. Objetivo: El objetivo de este
artículo es describir los procesos de evaluación y control de los servicios de enfermería de una institución
en salud. Método: estudio basado en la revisión sistemática de literatura disponible en páginas de sitios
oficiales de la Organización Mundial de la Salud, en las bases de datos Scielo, Google Scholar, Redalyc,
libros de administración, asi como de manuales de procedimientos del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Resultados: Con base en las estrategias e instrumentos que existen en el Instituto, el proceso de evaluación
se ejerce en tres momentos; Evaluación de la gestión, evaluación de la calidad de la atención y evaluación
del proceso de enfermería. Y ejerce el proceso de supervisión llevado a cabo en el control de resultado de
los indicadores de calidad en enfermería. Conclusión: La evaluación y el control comprenden una parte
fundamental dentro de los servicios de enfermería, son las que van a permitir generar cambios durante la
ejecución de los diferentes procesos y permiten la identificación de áreas de oportunidad
