Capacitación y habilidades blandas en una Institución de Educación Superior pública en San Luis Potosí, México
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En la actualidad las organizaciones públicas y privadas viven en un entorno cambiante
ycomplejo, por lo que deben contar con una estrategia de formación del capital humano, a
través de la capacitación que le permita construir con una visión del futuro, adaptarse a las
necesidades del contexto y potencializar las habilidades blandas que favorezcan el bienestar
personal, la creatividad, la calidad y el desempeño laboral. Por lo que, en el presente trabajo
se aplicó una metodología cualitativa, recopilando información por medio de artículos
arbitrados y documentos generados por una Institución de Educación Superior Pública en San
Luis Potosí, México, durante el período de 2019 al 2022, con el propósito de evaluar a través
del análisis de contenido temático, si los objetivos de las cuarenta y nueve capacitaciones que
se ofrecieron al personal administrativo contribuyeron al desarrollo de las habilidades blandas;
encontrando que fue menor la cantidad de cursos cuyo propósito fuera desarrollar las
habilidades blandas, en comparación a los que se dedicaron en explicar los requerimientos y
procedimientos para instaurar un Sistema de Gestión de Calidad en el marco de la Norma ISO
9001:2015.
